MY CMO 이용약관

본 약관은 주식회사 이볼브(이하 “회사”)가 제공하는 마케팅 진단·분석 서비스 “MY CMO”(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용 조건과 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 1.
   “서비스”란 회사가 GA4(Google Analytics 4)·Google Search Console·네이버 검색 등 외부 데이터와 인공지능(AI)을 활용하여 이용자의 웹사이트·브랜드·마케팅 현황을 점수화하고 진단·요약·제안하는 일체의 온라인 서비스를 말합니다.
2. 2.
   “이용자”란 회사로부터 계정을 발급받아 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 법인(고객사) 및 그 소속 구성원을 말합니다.
3. 3.
   “회사 계정(조직)”이란 하나의 고객사 단위로 부여되는 이용 단위를 말합니다.
4. 4.
   “운영자”란 회사 계정을 관리하고 멤버 초대·권한 설정·데이터 연동 관리 등을 수행하는 이용자를 말합니다.
5. 5.
   “멤버”란 운영자의 초대를 받아 서비스를 이용하는 이용자를 말합니다.
6. 6.
   “연동 데이터”란 이용자가 정당한 권한으로 보유한 제3자 서비스(Google·네이버 등)의 데이터를 이용자의 동의(OAuth 등)에 따라 읽기 전용으로 조회한 데이터를 말합니다.
7. 7.
   “AI 생성물”이란 서비스가 인공지능을 이용하여 생성한 요약·인사이트·제안·답변 등의 결과물을 말합니다.

1. 1.
   회사는 본 약관의 내용을 이용자가 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
2. 2.
   회사는 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 3.
   약관을 개정할 경우 적용일 및 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전)부터 서비스 화면에 공지합니다.
4. 4.
   공지된 적용일까지 이용자가 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

본 약관에 명시되지 않은 사항은 「전기통신사업법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령 및 회사가 정한 운영정책에 따릅니다.

1. 1.
   서비스는 회사가 발급한 계정으로만 이용할 수 있으며, 자유 회원가입은 제공되지 않습니다.
2. 2.
   이용계약은 회사가 고객사에 계정을 발급하고 이용자가 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의함으로써 성립합니다.
3. 3.
   회사 계정 발급 시 해당 고객사 단위의 조직이 생성되며, 최초 발급 대상자는 운영자 권한을 가집니다.
4. 4.
   운영자는 멤버를 초대하여 서비스를 함께 이용할 수 있습니다.

회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 1.
   타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
2. 2.
   이전에 본 약관 위반으로 이용 자격을 상실한 경우
3. 3.
   법령 또는 공공질서·미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
4. 4.
   그 밖에 회사의 합리적 판단에 따라 이용 승낙이 곤란하다고 인정되는 경우

1. 1.
   이용자는 설정 화면을 통해 본인의 계정 정보를 열람하거나 수정할 수 있습니다.
2. 2.
   이용자는 정보에 변경이 있는 경우 즉시 이를 수정하거나 회사에 통지하여야 합니다.
3. 3.
   변경사항을 통지하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

회사가 제공하는 서비스는 다음 각 호와 같습니다.

1. 1.
   홈페이지(SEO·메타데이터·성능·콘텐츠·위생) 진단 및 점수화
2. 2.
   브랜드 외부 신호(검색 인지도·외부 노출·평판·차별화) 분석
3. 3.
   외부 유입·검색 데이터(GA4·Search Console·네이버) 분석 및 통합 리포트 제공
4. 4.
   AI 기반 요약·인사이트·개선 제안 및 챗봇 응답
5. 5.
   경쟁사·시장 동향 등 공개된 외부 정보에 기반한 조사 결과 제공

1. 1.
   서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만 정기 점검 등 회사가 필요한 경우는 예외로 합니다.
2. 2.
   회사는 다음 각 호의 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.

   1. 가.
      시스템 점검·보수·교체가 필요한 경우
   2. 나.
      정전, 설비 장애 또는 통신 두절이 발생한 경우
   3. 다.
      제3자 서비스(Google·네이버·AI 제공사 등)의 정책 변경 또는 장애가 있는 경우
   4. 라.
      천재지변 등 불가항력적 사유가 있는 경우
3. 3.
   회사의 통제를 벗어난 사유로 인한 중단의 경우 사전 통지가 어려울 수 있으며, 이 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

1. 1.
   회사는 서비스의 품질 향상 또는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 내용·점수 산정 방식·구성을 변경할 수 있습니다.
2. 2.
   서비스의 내용을 변경하거나 중단하는 경우 회사는 사전에 그 사유와 일자를 공지합니다.
3. 3.
   무료로 제공되는 서비스의 변경·중단에 대하여 회사는 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 별도의 보상을 하지 않습니다.

운영자는 회사 계정의 운영을 위하여 다음 각 호의 권한을 가집니다.

1. 1.
   멤버의 초대·승인 및 권한 설정·변경
2. 2.
   멤버의 이용 제한 및 삭제
3. 3.
   회사 계정 정보 및 보안·연동 설정 관리
4. 4.
   사이트 등록 및 데이터 연동 관리

1. 1.
   회사는 OpenAI, Perplexity 등 외부 인공지능 API를 활용하여 요약·인사이트·제안·챗봇 응답을 생성합니다.
2. 2.
   점수는 결정론적 규칙 엔진으로 산정되며, AI는 그 결과에 대한 설명·요약·제안을 보조적으로 생성합니다.
3. 3.
   AI 생성물은 참고 자료이며, 회사는 그 정확성·완전성·적법성 또는 특정 목적에의 적합성을 보장하지 않습니다.
4. 4.
   이용자는 AI 생성물을 활용한 의사결정 및 그 결과에 대하여 최종적인 책임을 부담합니다.

1. 1.
   서비스의 외부 데이터 연동은 읽기 전용(read-only)으로만 이루어지며, 회사는 연동된 제3자 계정의 광고를 집행·수정하거나 데이터를 변경하지 않습니다.
2. 2.
   이용자는 본인이 정당한 권한을 가진 자산(웹사이트·분석 속성 등)에 한하여 연동하여야 합니다.
3. 3.
   연동에 사용되는 인증 토큰은 암호화되어 저장되며, 이용자는 언제든지 설정 화면에서 연동을 해제할 수 있습니다. 연동 해제 시 관련 토큰은 지체 없이 파기됩니다.

1. 1.
   이용자가 등록·입력하거나 연동을 통해 수집된 데이터에 대한 권리는 이용자에게 귀속됩니다.
2. 2.
   회사는 서비스의 제공·개선 및 통계 분석 목적의 범위 내에서만 해당 데이터를 처리합니다.
3. 3.
   이용자는 타인의 권리를 침해하는 데이터를 등록하거나 연동하여서는 안 됩니다.

1. 1.
   서비스 및 이를 구성하는 소프트웨어·점수 산정 로직·디자인·상표 등에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 2.
   이용자는 회사의 사전 승낙 없이 서비스를 복제·전송·출판·배포하거나 역설계할 수 없습니다.

1. 1.
   AI 생성물에 대한 권리는 관련 법령 및 외부 AI 제공업체의 정책에 따릅니다.
2. 2.
   이용자는 서비스 목적 범위 내에서 AI 생성물을 수정·활용할 수 있습니다.
3. 3.
   회사는 AI 생성물이 제3자의 지식재산권을 침해하지 않음을 보장하지 않습니다.

1. 1.
   회사는 정기적으로 데이터를 백업하며, 행(Row)-수준 보안(RLS)을 통해 고객사 간 데이터를 격리합니다.
2. 2.
   이용계약이 종료된 경우 회사는 관련 법령에서 정한 보존 의무가 있는 정보를 제외하고 이용자의 데이터를 파기합니다.
3. 3.
   개인정보의 구체적인 처리·보관·파기에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

1. 1.
   이용자는 본인 계정의 로그인 정보를 선량한 관리자의 주의로 관리하여야 하며, 이를 제3자에게 제공·양도·대여·공유할 수 없습니다.
2. 2.
   계정 관리 소홀로 발생한 손해에 대하여는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 이용자가 책임을 부담합니다.
3. 3.
   이용자는 계정의 도용 또는 부정사용을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 1.
   타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 입력하는 행위
2. 2.
   본인에게 정당한 권한이 없는 제3자 계정·데이터를 연동하는 행위
3. 3.
   회사 또는 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위
4. 4.
   서비스의 정상 운영을 방해하는 행위(해킹, 역설계, 과도한 자동화 호출, 악성코드 유포 등)
5. 5.
   서비스를 통해 취득한 정보를 회사의 동의 없이 영리 목적으로 재판매·재배포하는 행위
6. 6.
   그 밖에 관련 법령 또는 본 약관·운영정책에 위반되는 행위

1. 1.
   이용자는 언제든지 설정 화면 또는 이메일을 통해 이용계약의 해지를 신청할 수 있습니다.
2. 2.
   회사는 본인 확인 후 관련 법령이 정한 바에 따라 지체 없이 해지를 처리합니다.

1. 1.
   회사는 이용자가 제6조 또는 제19조를 위반하는 등의 사유가 있는 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
2. 2.
   위반의 정도가 중대하거나 긴급한 경우 회사는 사전 통지 없이 서비스 이용을 즉시 제한할 수 있습니다.
3. 3.
   이용 제한 또는 해지로 발생한 손해에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

회사는 다음 각 호의 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

1. 1.
   천재지변, 통신 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단
2. 2.
   제3자 서비스(Google·네이버·AI 제공사 등)의 정책 변경·장애로 인한 데이터 미수집 또는 연동 중단
3. 3.
   이용자의 귀책사유(계정 정보 유출, 잘못된 입력·설정 등)로 인한 손해
4. 4.
   이용자와 제3자 간에 발생한 분쟁

1. 1.
   회사는 AI 생성물(추천·분석·콘텐츠 등)의 정확성·완전성·적법성을 보장하지 않습니다.
2. 2.
   회사는 AI 생성물이 제3자의 권리를 침해하지 않음을 보장하지 않습니다.
3. 3.
   AI 생성물의 활용 및 그에 따른 의사결정에 대한 최종 책임은 이용자에게 있습니다.

1. 1.
   회사의 책임 있는 사유로 이용자에게 손해가 발생한 경우, 회사의 배상 책임은 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 제한됩니다.
2. 2.
   회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 간접·특별·결과적 손해 및 일실이익에 대하여 책임을 지지 않습니다.

이용자가 본 약관 또는 관련 법령을 위반하여 회사에 손해를 입힌 경우, 이용자는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

1. 1.
   회사가 이용자에게 통지를 하는 경우 이용자가 등록한 이메일, 서비스 내 알림 등으로 할 수 있습니다.
2. 2.
   불특정 다수 이용자에 대한 통지는 서비스 내 공지사항 게시로 개별 통지를 갈음할 수 있습니다.

1. 1.
   회사와 이용자는 서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 상호 협의하여 원만히 해결하도록 노력합니다.
2. 2.
   협의가 이루어지지 않을 경우 민사소송법상의 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

본 약관은 대한민국 법령에 따라 규율되고 해석됩니다.

1. 1.
   본 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
2. 2.
   본 약관의 일부 조항이 무효로 판단되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.